Što je Microsoftova profesionalna podrška? Kako ga mogu dobiti?

Što je Microsoftova profesionalna podrška? Kako ga mogu dobiti?

What Is Microsoft Professional Support

What Is Microsoft Professional Support



Moderna tvrtka ne može opstati bez potpuno funkcionalne računalne mreže.



podrška za Microsoft

Budući da vaša mreža radi na Microsoftovom operativnom sustavu, s Microsoftovim programima, razumljivo je da bi Microsoft mogao pomoći vašoj mreži da pravilno radi. Ako se tada vaša mreža pokvari, što biste trebali učiniti?



Ovaj svijet radi na računalima, pa tako i vaše poslovanje. Kad je vaša mreža u kvaru, to može dovesti do ne samo stresnog popodneva. To vašu tvrtku može koštati novca, posla, a možda čak i dijela ugleda.

Stalno se događa scenarij noćne more programa ili cijele mreže koja ne funkcionira kritičnog dana.

Ili se ne može instalirati potreban program ili naglo prestaje raditi. U toj situaciji, s toliko toga na vezi, što biste trebali učiniti?



Najbolji je odgovor posjetiti SoftwareKeep.com kako biste saznali više o našim stručnjacima i kako oni mogu pomoći u rješavanju vaših problema.

Možete nas nazvati na 877-315-1713 potražite savjet ili nas posjetite na SoftwareKeep . Imamo stručnjake koji su vam na raspolaganju 24 sata na dan i koji će vam pomoći u rješavanju tehničkih problema.

Međutim, ako ipak želite radije izravno obratiti se Microsoftu za pomoć, postoji mogućnost za to: Microsoftova profesionalna podrška .

Objašnjena Microsoftova profesionalna podrška

Microsoft Professional Support službeni je tim za tehničku podršku koji se temelji na naknadama. Prvenstveno je usmjeren na poslovne korisnike poput vas.

Dakle, ako vaše računalo ili mreža imaju problema, možete ih kontaktirati i oni će raditi na preporučivanju načina za rješavanje problema - obično putem M podrška za Microsoftov chat.

Koliko brzo mogu pomoći?

Zahtjevi se podnose putem interneta i Microsoftov tim stručnjaka odgovorite u roku od 2 do 8 sati, ovisno o ozbiljnosti vašeg problema. Ozbiljniji problemi brže reagiraju prema sustav rangiranja Microsoftova tehnička podrška koristi se za rješavanje raznih problema.

Ozbiljnost je rangirana u trorazinskom sustavu A do C:

  • Težina A: 2 sata vremena odziva za početni kontakt
  • Težina B: 4-satno vrijeme odziva za početni kontakt
  • Težina C: 8-satno vrijeme odziva za početni kontakt

Ne postoje garancije koliko brzo tim može riješiti vaše tehničke probleme - samo kada će vas prvi kontaktirati.

Ozbiljnost A problemi su oni za koje se vjeruje da su presudni za vaše poslovanje.

To bi uključivalo probleme koji su vam potpuno uklonili radnu sposobnost. Gornji scenarij noćne more, gdje ne možete instalirati ili koristiti ključni program, takav je primjer.

Težina B, s druge strane, uključuje situacije u kojima je vaš rad djelomično oslabljen, ali osnovni posao još uvijek može ići. U tom biste slučaju i dalje mogli koristiti računalo ili mrežu na nekoj razini, čak i ako vam nedostaje potpuna upotreba.

Problemi sa ozbiljnošću C odnose se na situacije u kojima je većina funkcionalnosti još uvijek prisutna i zbog problema postoji jedini najmanji poslovni utjecaj.

Koje probleme rješavaju? Što se ne obraćaju?

Microsoftova profesionalna podrška pokušat će vam pomoći sa svim vašim zahtjevima, ali unutar određenih parametara. To uključuje:

  • Prijedlozi kupaca za značajke proizvoda : Microsoft vam neće pomoći da razvijete nove značajke koje želite na svojim programima
  • Pisanje ili pregled prilagođenog koda: Slično gornjoj točki, Microsoft neće pregledavati promjene koje je vaše poduzeće napravilo u kodu programa ili operativnog sustava.
  • Proizvodi izvan životnog ciklusa podrške: Microsoft vam neće pomoći u proizvodima koji više nisu podržani. Na primjer, ako vaš Word 2007 ne radi pravilno, tim stručnjaka neće vam pomoći vratiti funkcionalnost.
  • Podrška na licu mjesta: Ovo je presudna stvar. Microsoft ne nudi pomoć na licu mjesta. To znači da nitko neće doći raditi fizički na vašem računalu ili mreži. Dobit ćete savjete putem interneta ili putem telefona.
  • Analiza osnovnog uzroka: Još jedna vrlo presudna točka. Microsoft će pokušati riješiti vaše neposredne potrebe u vezi s problemom, ali neće tražiti dublji osnovni uzrok vašeg problema.

Hoće li tim za stručnu podršku tvrtke Microsoft riješiti moj problem?

Microsoft ne jamči idealno rješenje koje u potpunosti rješava problem. Umjesto toga, Microsoft jamči da će se njegovi stručnjaci potruditi da riješe vaš problem.

podnijeti novi zahtjev

Tim će raditi na tome da dođe do jasne i dogovorene definicije problema i pokušat će ponuditi jedno ili više rješenja.

Međutim, možda će vam se naplatiti čak i ako stručnjaci ne mogu ponuditi nikakva rješenja. Naknade su po odluci Microsofta.

Koje su optužbe?

Cijena ove usluge prilično je velika. Za jedan incident vaša će tvrtka koštati 499 američkih dolara. Za paket od pet incidenata to će koštati 1999 američkih dolara. Važno je napomenuti da se svih tih pet incidenata mora dogoditi u roku od jedne godine.

Troškovi zapravo mogu biti puno veći od onih zbog toga što Microsoft definira 'incident'.

Prema Microsoftu, incident mora biti jedno pitanje podrške.

Iako možete pretpostaviti da je vaš problem jedan problem, ako se pokaže da postoji više 'podređenih problema', naplatit će vam se i svaki od njih.

Opet, ovo ne garantira pronalazak rješenja, samo što prisutnost višestruko podređenih problema za koje stručnjaci moraju preporučiti prijedloge može dovesti do dodatnih troškova.

SoftwareKeep je bolja opcija

Jasno je da tehničke potrebe vašeg poslovanja mogu dovesti do prilično velikih troškova kada nešto pođe po zlu.

Microsoft ima stručnjake koji će vam pomoći, ali kad ste već u situaciji kada gubite novac zbog tehničkih problema, ne želite dodavati već značajne troškove. Dakle, umjesto da kontaktirate Microsoftovu podršku, jednostavno nas možete kontaktirati: prave tehničke i softverske stručnjake.

Upotrijebite stručnjake na SoftwareKeep.com kako biste smanjili troškove. Mnogo smo problema s računalom u mogućnosti servisirati po znatno nižoj stopi od Microsofta.

Na primjer, mi nudimo Uklanjanje zlonamjernog softvera na samo 99 USD . Ili ako imate problema s Microsoftovim softverom, možemo vam pomoći u pronalaženju problema i rješenja za mnogo manje od Microsoftovih profesionalnih rješenja.

Također vam štedimo novac na kraju kupnje, jer jamčimo najniže cijene svih vaših Microsoftovih softverskih potreba.

To znači da će svaka kupljena verzija sustava Windows ili Office imati značajan popust u bilo kojoj trgovini ili na bilo kojem drugom mjestu na webu.

Od trenutka kupnje do rješavanja problema, trudimo se da vaši poslovni troškovi budu što niži.

Ako tražite softversku tvrtku kojoj možete vjerovati zbog njenog integriteta i poštene poslovne prakse, ne tražite dalje od SoftwareKeep-a. Mi smo certificirani partner Microsofta i tvrtka s akreditacijom BBB koja brine o tome da našim kupcima pruži pouzdano i zadovoljavajuće iskustvo u softverskim proizvodima koji su im potrebni. Bit ćemo s vama prije, tijekom i nakon svih prodaja.

To je naše jamstvo od 360 stupnjeva softvera. Pa što čekaš? Nazovite nas danas +1 877 315 ​​1713 ili pošaljite e-poštu na sales@softwarekeep.com. Isto tako, možete nas kontaktirati putem Chat uživo .